m6米乐安装12366纳税服务平台使用的软件主要包括：12366热线系统和网上咨询系统。登录河北省国家税务局门户网站(首页， 即可使用12366网上服务功能，极大地方便了纳税人。2015年底，开通使用12366网上服务和自动语音查询服务拓展功能。纳税人通过“税收知识库”可以查询税收政策、涉税问题解答、办税流程，还可以下载涉税表证单书；通过“智能问答”可以向智能客服机器人咨询税收政策；通过“留言咨询” 可以提交涉税疑难问题，12366工作人员将及时答复；通过“QQ咨询”可以与12366工作人员在线交流，实时咨询各类涉税问题。2016年，12366热线%。其中，自动语音服务量340785个，同比增长39.36％；人工服务量456452，同比增长92.81％。人工服务量中，人工线％，网上咨询（网站问题和QQ咨询）22351件，同比增长105.1％。日均人工线.91％，服务满意率99％。

　　河北国税“云办税厅”将已有网上办税服务厅、掌上河北国税、办税厅自助办税终端等应用平台，整合为一个统一的虚拟办税服务厅。纳税人在“云办税厅”轻点鼠标，即可办理涉税事项，实现和文书寄送到户；提出服务诉求，即可享受到个性化的纳税和业务咨询服务，办税不再受时间、空间、 地域限制。一经推出，就受到了纳税人的广泛赞誉和欢迎 。“云办税厅”整合了税务系统内部的征管资源，实现了与邮政、公安等其他部门的信息共享和对接。在税务系统内部，“云办税厅”实现了全省国税系统涉税事项的通办通管和国地税业务的全省联办。实现了130项依申请事项在线项依职权事项自助申领、电子审核。通过“云办税厅”，纳税人除了可以办理涉税事项，还可以查询每一笔涉税事项受理进程，与税务人员沟通交流，获取各类涉税服务，定制个性业务需求。对外，实现了与邮政公司邮寄系统、与省公安厅电子签章库、CA证书办理平台等系统的对接，可以为纳税人提供和涉税表单的邮寄送达服务、CA证书及涉税申请电子印章加载等服务。通过向社会提供纳税人信用查询，Ａ级纳税人能够获得更多纳税信用渠道，小微企业能够享受更多层次的“税银互动” ，让依法诚信纳税成为社会共识。

　　截至2016年底，“云办税厅”注册用户数70多万，超过全省纳税人总量的半数，活跃用户数基本维持在35万余户，单月业务量峰值近百万级次，极大地方便了纳税人，降低了纳税人办税成本。